(電子商務(wù)研究中心訊) 實時營銷對B2C公司來說非常好，但是對B2B公司呢？實時營銷只是一個白日夢嗎？
在econsultancy的最新的B2B實時營銷報告中，它與Monetate聯(lián)合，揭示出目前B2B實時營銷的現(xiàn)狀，揭示出的見解或許將挑戰(zhàn)我們認(rèn)為的實時營銷對B2B的重要性的偏見。
例如，事實上65%的B2B公司正在實施某種形式的實時營銷，并且有87%的公司認(rèn)同實時營銷作為行為、設(shè)備、地點和時間的集合是至關(guān)重要的。
完整的報告中可以發(fā)現(xiàn)，其突出顯示出商業(yè)買家是如何不間斷地明確他們的需求，以及實時營銷的好處和挑戰(zhàn)。
B2B公司是如何定義實時營銷的？以及為什么它很重要？今天的公司在做什么，以及它如何為明天做打算？實時營銷的優(yōu)先權(quán)以及實現(xiàn)它們的必備功能。
報告是基于我們前期的調(diào)查——2014年實時營銷調(diào)查報告，在報告中，Econsultancy和Monetate調(diào)查了將近900家B2C營銷者，本次只將關(guān)注點放在B2B營銷者上。
我們將簡明的看一下實時營銷對B2B公司意味著什么。
什么是實時營銷？
隨著我們的生活方式因為多設(shè)備的使用而變得越來越“永遠(yuǎn)在線”，并且這種易于連接性在不斷改善，我們越來越多的要求與我們打交道的公司進(jìn)行快速的、個性化的反應(yīng)。
這導(dǎo)致了敏捷營銷的增加。營銷已經(jīng)變得越來越少計劃性，更靈活。
實時營銷對B2B意味著什么呢？
與B2C市場相反，通過B2B開始的客戶旅程包含了多重的決策人，有不同的議程、匯款和目標(biāo)。
這導(dǎo)致通常的觀念認(rèn)為任何靈活或者速度都會立即被它所面臨的巨量的過程所妨礙。當(dāng)然即使B2C實時營銷也需要一定的前期策劃。
值得慶幸的是，認(rèn)為B2B營銷是一個緩慢的、多頭治理的怪獸的這種觀念正逐漸變得多余。正如我們報告建議的實時互動在經(jīng)過思考的銷售中，可能提供與與短期客戶營銷一樣的價值。
實時營銷意味著在合適的時間提供合適的內(nèi)容，B2B和B2C公司適當(dāng)?shù)臓I銷流程將能夠在客戶認(rèn)為“現(xiàn)在”這個時間，提供內(nèi)容和參與。
另一個需要記住的重要原因是，實際上，任何B2B客戶將會有與B2C供應(yīng)商接觸的經(jīng)驗，他們的預(yù)期很可能一樣。因此你盡可能的符合這些預(yù)期是必要的。
實時營銷的益處
我們向受訪者詢問“你認(rèn)為實時營銷最大的好處是什么”。
更好的客戶體驗無疑是這里的贏家。盡可能快的回復(fù)客戶相關(guān)的信息，也為改善客戶維系、改善轉(zhuǎn)換和提高品牌認(rèn)知等帶來連鎖反應(yīng)。
實時功能不僅僅限于客戶體驗和參與，其他與銷售有關(guān)的方面也將受益。
當(dāng)談到B2B時候，轉(zhuǎn)換在時間線上常常走的更遠(yuǎn)，因此像下載或者注冊這樣的二級指標(biāo)往往被測量。當(dāng)詢問實時營銷對轉(zhuǎn)換率的影響時，26%的B2B受訪者表示是上升的，這與B2C公司的百分比完全一致。(來源：199IT）
